Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng 23win09

Chính sách Bảo mật này ("Chính sách") được ban hành bởi 23win09 và áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập, đăng ký và sử dụng dịch vụ tại địa chỉ https://23win09.app cùng các ứng dụng di động liên quan. Bằng việc tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ của 23win09, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung Chính sách này.

Chúng tôi cam kết xử lý dữ liệu cá nhân của bạn một cách có trách nhiệm, minh bạch và tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam, bao g ồm Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

Chính sách Bảo mật này áp dụng cho tất cả các hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân liên quan đến:

• Người dùng đã đăng ký tài khoản tại 23win09 (bao gồm tài khoản đang hoạt động, tạm khóa hoặc đã đóng).
• Khách truy cập trang web 23win09 chưa đăng ký tài khoản.
• Người dùng ứng dụng di động 23win09 trên nền tảng Android và iOS.
• Đối tác, đại lý và cộng tác viên tiếp thị liên kết với 23win09.

Chính sách này không áp dụng cho các trang web hoặc dịch vụ của bên thứ ba được liên kết từ nền tảng 23win09. Chúng tôi khuyến nghị bạn đọc kỹ chính sách bảo mật của từng bên thứ ba trước khi cung cấp thông tin cá nhân.

2.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

Khi đăng ký tài khoản, xác minh danh tính hoặc liên hệ hỗ trợ, 23win09 thu thập các thông tin sau:

2.2 Thông tin thu thập tự động

Khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng 23win09, hệ thống tự động ghi nhận các dữ liệu kỹ thuật sau:

• Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, múi giờ.
• Dữ liệu hành vi: Trang đã xem, thời gian truy cập, đường dẫn điều hướng, tần suất đăng nhập.
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp/rút tiền, lịch sử đặt cược, kết quả trò chơi, số dư tài khoản.
• Dữ liệu vị trí: Quốc gia và thành phố ước tính dựa trên địa chỉ IP (không thu thập GPS chính xác).
• Cookie và dữ liệu phiên: Thông tin phiên đăng nhập, tùy chọn ngôn ngữ, cài đặt giao diện.

2.3 Thông tin từ bên thứ ba

Trong một số trường hợp, 23win09 có thể nhận thông tin về bạn từ các nguồn bên ngoài đáng tin cậy, bao gồm: nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính, đối tác thanh toán (Vietcombank, Techcombank, BIDV, MoMo, ZaloPay, VNPay) và các đối tác tiếp thị liên kết. Thông tin này chỉ được sử dụng để bổ sung và xác minh dữ liệu hiện có trong hệ thống 23win09.

23win09 sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích sau đây, được phân loại theo nhóm:

3.1 Cung cấp và vận hành dịch vụ

• Tạo và quản lý tài khoản người dùng tại 23win09.
• Xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền qua MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng liên kết.
• Cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi Casino, Nổ Hũ, Đá Gà và cá cược thể thao.
• Ghi nhận và xử lý các yêu cầu hỗ trợ khách hàng.

3.2 Xác minh danh tính và tuân thủ pháp luật

• Xác minh độ tuổi người dùng (từ đủ 18 tuổi trở lên) theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Thực hiện quy trình KYC (Know Your Customer – Xác minh khách hàng) và AML (Anti-Money Laundering – Phòng chống rửa tiền).
• Tuân thủ các yêu cầu báo cáo của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

3.3 Bảo mật và phòng chống gian lận

• Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, lạm dụng khuyến mãi và tấn công hệ thống.
• Giám sát các giao dịch bất thường để bảo vệ tài khoản người dùng.
• Duy trì nhật ký bảo mật phục vụ điều tra sự cố khi cần thiết.

3.4 Cải thiện dịch vụ và cá nhân hóa trải nghiệm

• Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện giao diện và tính năng nền tảng 23win09.
• Cá nhân hóa các đề xuất trò chơi và chương trình khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn.
• Gửi thông báo về khuyến mãi, sự kiện và cập nhật dịch vụ (nếu bạn đã đồng ý nhận).

Theo quy định tại Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân, 23win09 xử lý dữ liệu của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý sau:

• Sự đồng ý của bạn: Khi bạn đăng ký tài khoản và chấp nhận Chính sách này, bạn đồng ý cho phép 23win09 xử lý dữ liệu cá nhân theo các mục đích đã nêu.
• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp dịch vụ theo Điều khoản và Điều kiện mà bạn đã chấp nhận.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu được xử lý để tuân thủ các quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền, xác minh danh tính và báo cáo tài chính.
• Lợi ích hợp pháp: Xử lý dữ liệu nhằm bảo vệ an toàn hệ thống, phòng chống gian lận và cải thiện chất lượng dịch vụ.

23win09 không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp sau:

5.1 Đối tác cung cấp dịch vụ

Chúng tôi hợp tác với các đối tác đáng tin cậy để vận hành dịch vụ, bao gồm:

• Nhà cung cấp thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank, ACB, Sacombank – để xử lý giao dịch tài chính.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các đối tác cung cấp phần mềm Casino, Nổ Hũ và Đá Gà – chỉ nhận dữ liệu tối thiểu cần thiết để vận hành trò chơi.
• Dịch vụ xác minh danh tính: Các đơn vị KYC được ủy quyền để xác minh CMND/CCCD và độ tuổi người dùng.
• Dịch vụ hạ tầng đám mây: Nhà cung cấp máy chủ và lưu trữ dữ liệu với cam kết bảo mật tương đương.

Tất cả đối tác đều ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu (DPA) và chỉ được phép sử dụng thông tin của bạn cho mục đích cụ thể đã thỏa thuận.

5.2 Yêu cầu pháp lý

23win09 có thể tiết lộ thông tin cá nhân của bạn khi có yêu cầu hợp pháp từ:

• Cơ quan điều tra, Viện kiểm sát, Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại Việt Nam.
• Cơ quan thuế, ngân hàng nhà nước hoặc các cơ quan quản lý tài chính.
• Các cơ quan nhà nước khác trong khuôn khổ thực thi pháp luật.

5.3 Chuyển nhượng kinh doanh

Trong trường hợp 23win09 tham gia vào hoạt động sáp nhập, mua lại hoặc chuyển nhượng tài sản, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao cho bên tiếp nhận. Chúng tôi sẽ thông báo trước cho người dùng và đảm bảo bên tiếp nhận tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật tương đương.

23win09 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích hiệu suất nền tảng.

6.1 Các loại cookie chúng tôi sử dụng

6.2 Quản lý cookie

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của nền tảng 23win09. Khi truy cập lần đầu, bạn sẽ được yêu cầu đồng ý với chính sách cookie của chúng tôi.

7.1 Biện pháp bảo mật kỹ thuật

23win09 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật tiên tiến để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ 23win09 được mã hóa hoàn toàn.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu và số tài khoản ngân hàng được mã hóa bằng thuật toán AES-256 trước khi lưu trữ.
• Xác thực hai lớp (2FA): Tùy chọn bảo mật bổ sung cho tài khoản người dùng thông qua OTP qua SMS hoặc ứng dụng xác thực.
• Tường lửa và hệ thống phát hiện xâm nhập: Giám sát liên tục 24/7 để phát hiện và ngăn chặn các mối đe dọa bảo mật.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Đánh giá lỗ hổng bảo mật và kiểm tra thâm nhập (penetration testing) được thực hiện thường xuyên bởi đội ngũ chuyên gia độc lập.

7.2 Thời gian lưu trữ dữ liệu

23win09 lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu, cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Tối thiểu 5 năm theo yêu cầu pháp luật về phòng chống rửa tiền.
• Nhật ký giao dịch: 7 năm theo quy định kế toán và tài chính.
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: 3 năm kể từ lần tương tác cuối cùng.
• Cookie phân tích: Tối đa 24 tháng.

7.3 Xử lý sự cố bảo mật

Trong trường hợp xảy ra sự cố rò rỉ dữ liệu ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, 23win09 cam kết thông báo cho bạn trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố, đồng thời báo cáo với cơ quan bảo vệ dữ liệu cá nhân có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.

Theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình tại 23win09:

• Quyền được biết: Được thông báo về việc dữ liệu cá nhân của bạn đang được thu thập và xử lý như thế nào.
• Quyền truy cập: Yêu cầu xem và nhận bản sao dữ liệu cá nhân mà 23win09 đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp được pháp luật cho phép (trừ khi có nghĩa vụ pháp lý bắt buộc lưu trữ).
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi chờ giải quyết khiếu nại.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Rút lại sự đồng ý xử lý dữ liệu bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với bộ phận bảo mật dữ liệu của 23win09 qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ phản hồi yêu cầu của bạn trong vòng 30 ngày làm việc.

Dịch vụ của 23win09 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập hoặc xử lý dữ liệu cá nhân của người dưới 18 tuổi.

23win09 áp dụng quy trình xác minh độ tuổi nghiêm ngặt trong quá trình đăng ký và rút tiền. Bất kỳ tài khoản nào bị phát hiện thuộc về người dưới 18 tuổi sẽ bị khóa ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu sẽ được xóa theo quy định.

23win09 có quyền cập nhật Chính sách Bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc tiêu chuẩn bảo mật mới nhất. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của bạn.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng 23win09 trong ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ 23win09 sau khi Chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản Chính sách mới, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình đã nêu tại Mục 8.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn tại 23win09, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên nền tảng 23win09.
• Telegram & Zalo: Kênh hỗ trợ nhanh dành cho người dùng tại Việt Nam.
• Email: [email protected] (chỉ hiển thị, không phải liên kết).

Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu của 23win09 cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.